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FAQs

Quels hébergements sont disponibles au Resort ?
Appartement T0, Appartement T1, Appartement T2

Quelles sont les superficies de chaque logement ?
Appartement T0 - 30 m2
Appartement 1 chambre - 70 m2
Appartement 2 chambres - 110 m2

Quelle est l'occupation maximale de chaque logement ?
Appartement T0 - 2 adultes
Appartement 1 chambre - 2 adultes + 2 enfants (canapé-lit) ou 3 adultes (1 sur canapé-lit)
Appartement 2 chambres - 4 adultes + 2 enfants (canapé-lit) ou 5 adultes (1 sur canapé-lit)

Y a-t-il des lits supplémentaires disponibles pour être placés dans le logement ?
Le Resort ne dispose pas de lits supplémentaires.

Quels types de lits existent dans le logement ?
Appartements T0 - la plupart ont deux lits simples dans la chambre
Appartements 1 chambre - la plupart ont deux lits simples dans la chambre
Appartements T2 - la plupart ont une chambre double et une chambre avec deux lits simples

Est-il possible de changer le type d'hébergement réservé directement ?
Oui, mais toujours sous réserve de disponibilité et en supplément.

Quels sont les horaires d'ouverture ?
Le Resort est ouvert 24h/24. L'enregistrement s'effectue à partir de 16h00 et le départ jusqu'à 11h00.

Est-il possible de s'enregistrer tôt ou de partir tard ?
Selon disponibilité et moyennant un supplément, il est possible de demander un départ tardif (uniquement possible à confirmer le jour même). Nous n'effectuons pas d'enregistrement anticipé.

Où les clients peuvent-ils stocker leurs bagages pendant qu'ils attendent ?
Le Resort propose une bagagerie à côté de la réception.

A quelle distance se trouve l'aéroport de Faro ?
Le Resort est situé à 30 km de l'aéroport, 40 minutes en voiture.

L'hôtel peut-il organiser des transferts ?
Si la demande est faite par e-mail avec les informations de vol, le nombre de passagers, le nombre de bagages, si vous voyagez avec des enfants et leur âge, nous serons heureux de vous servir.
nos invités. Les frais liés à cette prestation seront effectués selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation.

À quelle distance se trouve le centre-ville ou la plage la plus proche ?
Le Resort est situé à 8 km du centre et à 1,2 km de la plage de Falesia, à 15 minutes à pied ou 5 minutes en voiture.

Le complexe propose-t-il le transport vers le centre/la plage principale ?
Il y a 2 transferts le matin et 2 transferts l'après-midi disponibles gratuitement tout au long de l'année.

Est-il possible de réserver des excursions, des transferts aéroport ou des taxis au Resort ?
Des excursions et des transferts vers l'aéroport de Faro peuvent être réservés à la réception pendant les heures de bureau. Le service de taxi peut être demandé à tout moment.

Le complexe est-il recommandé pour une utilisation en fauteuil roulant ?
En raison des caractéristiques géographiques de sa zone de déploiement, le Resort est déconseillé aux personnes à mobilité réduite

Le Resort autorise-t-il les animaux de compagnie ?
Non.

Le Resort propose-t-il un service de blanchisserie ?
Oui

Le logement dispose-t-il d'un lave-linge ?
Non.

Est-il possible de demander des lits bébé et des chaises bébé pour l'hébergement ?
En cas de réservation à l'avance et sous réserve de disponibilité, le Resort offre les deux gratuitement.

Est-il possible de demander des fers à repasser, des bouilloires, des sèche-cheveux ou des serviettes de piscine ?
L'équipement standard de l'hébergement comprend un fer à repasser, un sèche-cheveux et une bouilloire. Les serviettes de piscine peuvent être demandées à la réception mais sous réserve d'une caution remboursable.

Est-il possible de commander des lecteurs DVD ?
Non.

Existe-t-il des chaînes de télévision internationales ?
Le complexe propose une télévision par câble avec un large éventail de chaînes nationales et internationales (portugais, anglais, espagnol, français et allemand).

Quel est le surcoût des coffres-forts ?
2,50 € par jour

Le Resort propose-t-il un service Wi-Fi gratuit ?
Le service Wi-Fi est gratuit et disponible dans les logements et les espaces publics.

Y a-t-il une salle de sport au Resort ?
Non.

Comment les clients peuvent-ils faire des réservations de golf ?
Veuillez nous contacter pour des réservations de golf ou des informations. Nous avons un golf à 200m de l'Hôtel

Quel type d'animation est disponible au Resort ?
Pendant la haute saison, il y a un programme d'animations quotidien et en soirée pour adultes et enfants (d'avril à octobre). En basse saison, le programme d'animations est exclusivement réservé aux adultes et pendant
4 jours par semaine (novembre-mars).

Quand, comment et à quelle heure fonctionne le Kids Club ?
Le Kids Club est ouvert d'avril à octobre en matinée de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00, sans supplément et pour les enfants de 4 à 11 ans.
Les parents doivent surveiller leurs enfants en tout temps pendant les activités du Kids Club.

Y a-t-il une crèche pour les enfants de moins de 4 ans au Village ?
Non.

Y a-t-il un service de baby-sitting au Resort ?
Oui, sous réserve de disponibilité et en supplément.

Est-il possible de louer une voiture au Resort ?
Oui, en contactant la Réception pour informations et réservations.

Le parking extérieur du Resort est-il gratuit ?
Oui.

Les clients peuvent-ils passer à un plan de repas pré-réservé directement au complexe ?
Oui, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires.

Le régime tout compris a-t-il des restrictions ?
Notre système tout compris appartient à la catégorie Bronze, les clients peuvent profiter d'une gamme de boissons nationales et de plats principaux dans notre restaurant.
Pour plus de détails, demandez-nous plus d'informations.

En cas de départ anticipé ou d'enregistrement tardif, comment les invités tout compris apprécieront-ils le repas ?
En pensant au confort de nos hôtes, nous avons créé un repas léger pour ceux qui arrivent après l'heure du dîner ; cette collation se compose d'un sandwich, d'un fruit, d'1 jus, d'eau ou d'1 yaourt. Pour les clients partant avant le petit-déjeuner, un repas à emporter sera également préparé.

Est-il possible pour les clients en demi-pension d'échanger le dîner contre le déjeuner ?
Oui, mais sous réserve d'un préavis à la Réception ou au Restaurant. L'échange n'est applicable que pour le jour même (Ex : échange du dîner du jour 1 contre déjeuner du jour 1, pas échange du dîner du jour 1 contre déjeuner du
Jour 2).

Les boissons sont-elles comprises dans la formule Demi-pension ?
Non, toutes les boissons commandées en régime Demi-Pension seront payées directement.

Les clients du forfait tout compris sont-ils autorisés à commander de la nourriture à emporter du complexe ?
Non.

Les clients tout compris intolérants au gluten ou au blé recevront-ils un menu spécial ?
Il n'y a pas de menus prédéfinis pour répondre aux régimes alimentaires particuliers, cependant, sur préavis, le complexe peut trouver des solutions pour les clients ayant des besoins alimentaires particuliers.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans cette situation en fonction des exigences demandées par le client.

Quels équipements sont disponibles dans l'appartement ?
Nos clients peuvent utiliser un fer à repasser, un sèche-cheveux et une bouilloire dans leur appartement.

Nos clients doivent-ils apporter des serviettes de piscine ?
Les serviettes sont disponibles à la réception de l'hôtel, moyennant une caution, qui peut être changée une fois par jour.